Khách hàng có quyền hoàn trả/đổi trả lại hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng trong những trường hợp sau:
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp các giấy tờ liên quan để chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.